SeeStoryپنج تخصص، یک تیم مسئول

با Seemerce بیشتر آشنا شوید

Seemerce از See، لحظه دیده، کشف و تجربه شدن، و Commerce، تجارت، ساخته شده: تجارت الکترونیکی که با نگاهی تازه دیده و تجربه می شود.

  • تخصص قابل بررسی
  • همه چیز مکتوب
  • پاسخ در همان روز
  • اندازه گیری نتیجه

رشد تیم، در پنج نقطه عطف

هیچ تخصصی از قبل برنامه ریزی نشده بود؛ هرکدام سر یک پروژه واقعی لازم شد و ماند.

  1. ۱

    طراحی سایت

    نقطه شروع؛ هدف از اول کارکرد بود، نه فقط ظاهر.

  2. ۲

    سئو و سرعت

    مشخص شد یک سایت خوب هم اگر دیده و باز نشود، بی فایده است.

  3. ۳

    امنیت

    با افزایش تعداد سایت های مشتریان، پایش دائمی به کار اضافه شد.

  4. ۴

    هویت بصری

    برای هماهنگی سایت با برند، تیم طراحی گرافیک شکل گرفت.

  5. ۵

    یک تیم، پنج تخصص

    امروز همه این بخش ها با هم و هماهنگ کار می کنند.

پوشش دادن پنج حوزه به معنای ادعای برترین بودن در همه آن ها نیست؛ معنایش این است که مسئولیت بین تیم ها جابه جا نمی شود.

۱۳۹۲سال تاسیس
+۱۳سال تجربه عملی
۵حوزه تخصصی زیر یک سقف
۵ابزار رایگان برای کاربران

Seegentry: نگاه و تجربه‌ای انسانی به بستر دیجیتال

ارتباط میان انسان‌ها و بستر دیجیتال، پیوندی برخاسته از اصالت است. نگاه پلتفرم Seemerce بر پایه باوری عمیق به نظمِ ژرفِ هندسه و اعداد بنا شده است؛ اصولی که ساختار هستی و جریان مبادلات بر روی آن‌ها استوارند و بینشِ عمیقِ see را در تاروپود خود جاری می‌سازند.

در مقابل، نمونه‌هایی چون کپی‌برداری از لبخند آمازون با تقلیدهای سطحی، با ارائه محصولاتِ بی‌اصل‌ومصب و تقلبی، مخاطب را در چرخه‌ای فرسوده اسیر کرده‌اند.

SeeKPI: ساختارهای فرسوده بازار در برابر نظم و اعداد اصیل

معیار ارزیابی در بازار کلان رویکرد فرسوده و مکانیکی (نمونه‌های پیرو بازار) رویکرد هندسی، مهندسی‌شده و اصیل Seemerce
شاخص رضایت و وفاداری (CSAT / NPS) استخراج اعداد سفارشی از طریق پرسشنامه‌های تحمیلی و مکانیکی هم‌راستایی ساختاری و پیوند بنیادین میان ماهیت خدمات و نیاز راستین مشتری
سرعت پاسخ‌گویی (FCR / FRT) رفع تکلیف سیستمی توسط پاسخ‌دهنده‌های خودکار و عوامل فرسوده جریان روان و بی‌وقفه برای حل ریشه‌ای مسائل مشتری در کانونِ رویداد
مدیریت ریزش و پایداری (Churn Rate) پیچ‌وخم‌های بوروکراتیک، ارجاع مداوم و فرسایش روانی مخاطب درک عمق نارضایتی مشتری و دگرگونی بحران به ستونی برای استحکام اعتماد
معیار سنجش موفقیت انباشت سرمایه مادی، حجم فروش خام و تکثر سطحی بازدیدکنندگان کیفیت حضور، توازن در عرضه خدمات و عمقِ اصالتِ تجربه برای مخاطب

SeeX: مرحله‌ی اصیل در معماری تجربه مخاطب

مسیر حرکت در بستر یکپارچه‌ی Seemerce بر اساس هفت مرحله‌ی بنیادین پختگی و درک طراحی شده است تا مخاطب، فراتر از یک خریدار ساده، به عنصری آگاه در این شبکه تبدیل شود:

  • Seekerch۱
  • Seelove۲
  • Seenowledge۳
  • ۴Selex
  • ۵Seeunity
  • ۶Seewonder
۱

Seekerch، جست‌وجوی بنیادین

ورود آگاهانه کاربر به اکوسیستم؛ جایی که سامانه با قدرتِ دیدنِ عمیق در تمامی ارکان خود، ریشه نیاز را تشخیص می‌دهد و مسیر درست را آشکار می‌سازد.

۲

Seelove، پیوستگی مهندسی‌شده

عبور از تجارتِ سرد و ساخت پیوندی پایدار میان اصالتِ خدمت (از کالا و مسکن تا سفر و خدمات رفاهی) و اراده‌ی واقعی مخاطب.

۳

Seenowledge، شفافیت مطلق

عرضه بدون پوشش داده‌ها و اطلاعات در تمامی بخش‌ها، به‌گونه‌ای که تاریکیِ ابهام در ذهن مشتری به روشنی و آگاهی تبدیل شود.

۴

Selex، تعادل و رهایی از الزامات کاذب

نشان دادن این حقیقت که سیستم به دنبال تحمیل خدمت یا کالا نیست، بلکه ابزار تکامل و نظم‌بخشی به زندگی را فراهم می‌سازد.

۵

Seeunity، یکپارچگی تمام ارکان

پیوستگی کامل تمام نقاط تماس در بازوهای مختلف پلتفرم، در جریانی یکنواخت و بدون اصطکاک.

۶

Seewonder، تجربه شگفتی

آفرینش حالتی فراتر از پیش‌بینی، که مخاطب را در مواجهه با خدمات جامع به تحسینِ خاموش و رضایتی عمیق وا می‌دارد.

۷

Seestate، اتحاد نهایی

محو شدن مرزهای میان ارائه‌دهنده و دریافت‌کننده؛ نقطه‌ای که مخاطب به جزء لایتجزای این شبکه تبدیل می‌شود.

Seephoenix: گذار از آشفتگی بازار به ساختار Seemerce

سامانه‌های سنتی تجارت الکترونیک فرآیند خرید را به چرخه‌ای از تأخیرهای فرساینده، اعلان‌های انبوه و خطاهای سیستمی بدل کرده‌اند که در آن، خریدار صرفاً مهره‌ای در خط مونتاژ لجستیک است. در این ساختارِ کهنه، توجهی به اراده و آرامش درونی انسان نمی‌شود.

در بستر Seemerce، فرآیندها بر پایه‌ی بینشی متفاوت بازآفرینی شده‌اند:

شفافیت

مبادلات در تمامی بخش‌ها، از هرگونه آشفتگی دور بوده و بر پایه شفافیتِ ساختاری استوارند.

پشتیبانی

ارکان پشتیبانی، به جای تکرار کدهای رباتیک، جریانی از حل‌مسئله و هدایت دقیق را ارائه می‌دهند.

احترام

لجستیک و ارائه خدمات، نه یک رفع تکلیفِ شتاب‌زده، بلکه فرآیندی با احترام کامل به ارزشِ شیء، مکان، سفر و انسان است.

این تحول، مقیاس ارتباط را از سطوح ظاهری به عمقِ کیفیت حضور و آرامش خاطر ارتقا می‌دهد تا هر تعامل، گامی در جهت کمالِ جریان باشد.

Seeglory: صداقتِ رتبه، نه کمال‌گراییِ مطلق

در فیزیکِ نور، طیف از قرمز -با بلندترین طول‌موج و پایین‌ترین فرکانس- آغاز می‌شود، از زرد و سبز عبور می‌کند، در میانه‌ی مسیر به آبی می‌رسد و سرانجام به بنفش -با کوتاه‌ترین طول‌موج و بالاترین فرکانس- ختم می‌شود. از میان این طیف، Seemerce آبی را برگزید، نه بنفش را؛ تا بگوید کمال‌گراییِ مطلق درست نیست. ادعای «اولین» بودن یا رتبه‌ی یک تضمینی نداریم؛ اما با همان فرکانسِ متوازنِ آبی، برای نشستن در رتبه‌های بالا، واقعی و پیوسته تلاش می‌کنیم.

قرمز؛ رکودِ رضایت به حداقل

پایین‌ترین فرکانسِ طیف؛ ایستادن در نقطه‌ی شروع و رضایت به حداقلِ ممکن، مسیر رشد را می‌بندد.

آبی؛ فرکانس متوازنِ Seemerce

درست در میانه‌ی طیف؛ جایی که تعادل و صداقت، جای رکود و ادعای اولین بودن را می‌گیرد و تلاشِ واقعی برای رتبه‌های بالا شکل می‌گیرد.

بنفش؛ ادعای کمال مطلق

بالاترین فرکانسِ طیف، پرزرق‌وبرق و جذاب به‌نظر می‌رسد؛ اما وعده‌ی رتبه‌ی یک تضمینی و کمال‌گراییِ مطلق، در عمل غیرواقعی و ناپایدار است.

به همین دلیل، در هیچ کجای Seemerce وعده‌ی «رتبه‌ی یک تضمینی» داده نمی‌شود؛ رشدِ واقعی، از جنسِ همان فرکانسِ متوازنِ آبی است: پیوسته، صادقانه و قابلِ اندازه‌گیری.

چطور به شکل امروزی رسیدیم

مسیر پله ای بود، هر تخصص بر اساس نیاز واقعی پروژه ها اضافه شد:

۱

نقطه شروع، ۱۳۹۲

کار با طراحی سایت آغاز شد، با این هدف که خروجی صرفا زیبا نباشد، واقعا برای کسب وکار کار کند.

۲

اضافه شدن سئو و سرعت

خیلی زود مشخص شد سایت زیبا کافی نیست؛ اگر در گوگل دیده نشود و کند باز شود، فروشی نمی آورد. سئو و بهینه سازی سرعت به کار اضافه شد.

۳

ورود جدی امنیت

با رشد تعداد سایت های مشتریان، امنیت دیگر گزینه نبود؛ پایش و پاک سازی به صورت دائمی اضافه شد.

۴

تجربه مشتری

توجه به تجربه مشتری از اولین تماس تا پایان پروژه، به همان جدیتِ طراحی و سئو، بخش ثابت کار شد.

۵

وضعیت امروز

پنج تخصص، یک تیم؛ ۱۳ سال تجربه پشت تصمیم های روزمره است.

اصولی که کنارشان نمی گذاریم

صداقت حتی وقتی به ضرر ماست

اگر خدمتی به نفع کسب وکارتان نباشد، همین را می گوییم، حتی اگر یعنی نفروختن آن.

دانش به روز

یادگیری مداوم بخشی از کار روزانه تیم است، نه یک بار برای همیشه.

نتیجه، نه فقط تحویل فایل

کار وقتی تمام می شود که اثرش در کسب وکار شما دیده شود.

همه چیز کتبی

قیمت، زمان بندی و محدوده کار پیش از شروع مشخص و مکتوب است.

مالکیت با شماست

کد، فایل ها و دسترسی ها از ابتدا به نام خودتان است.

پاسخ گویی واقعی

پیام ها همان روز کاری بررسی و پاسخ داده می شوند.

نشانه هایی که خودتان می توانید بررسی کنید

به جای این که فقط حرفمان را باور کنید:

قرارداد مکتوب

شرح خدمات، زمان بندی و شرایط پرداخت پیش از شروع کار، به صورت کتبی.

افراد قابل شناسایی

مدیر و اعضای تیم با نام واقعی فعالیت می کنند و تماس مستقیم ممکن است.

کار قابل دیدن

نمونه کارها را می توانید خودتان ببینید و قضاوت کنید.

چه کسی پاسخگوی کار است

مهدی پرتو

مهدی پرتو، بنیان گذار و مدیر فنی

مهدی پرتو متولد ۱۳۷۳ در تهران است و از هفت سالگی به فناوری علاقه مند شد؛ علاقه ای که به یادگیری مداوم در طراحی، برنامه نویسی و سئو انجامید. او در دبیرستان ریاضی فیزیک خواند و در دانشگاه IT را انتخاب کرد؛ همان زمان برند «بیکران» را برای خدمات بازاریابی دیجیتال راه اندازی کرد. تجربه کاری او در مرکز داده مبین، کارگزاری مفید و دیجی کالا شکل گرفت و سپس به سمت پروژه های بین المللی، فریلنسری و ساخت و رشد کسب وکارها ادامه یافت.

شناسنامه حرفه ای کامل مهدی پرتو

سوال هایی که معمولا پرسیده می شود

دقیقا چه کارهایی انجام می دهید؟
چرا این کارها را جدا نسپاریم؟

چون روی هم اثر می گذارند: سئوی خوب بدون سرعت خوب جواب نمی دهد، امنیت ضعیف رتبه را از بین می برد. یک تیم هماهنگ این وابستگی ها را می بیند.

فقط با کسب وکارهای تهران کار می کنید؟

نه، در سراسر ایران؛ همه مراحل به صورت آنلاین و تلفنی قابل انجام است.

از کجا بدانم کیفیت کار مناسب است؟

نمونه کارها قابل بررسی است و مشاوره اول رایگان است؛ چیزی مثل رتبه یک تضمینی هم وعده داده نمی شود.

بیایید درباره کسب و کارتان حرف بزنیم

یک جلسه مشاوره رایگان و بدون تعهد؛ فقط یک گفت وگوی صادقانه درباره مسیر مناسب.

یک نگاه، از نزدیک

از یک میز مشترک، تا یک نام

کار از پشتِ یک میز و با دو نفر شروع شد. این فیلم کوتاه نشان می‌دهد آن نقطه‌ی شروع چطور به نامی رسید که می‌شناسید.

۰:۰۰ / ۱:۰۴

بازخورد شما

نظر، پیشنهاد یا انتقادتان را بنویسید؛ خوانده می شود.

هنوز بازخوردی ثبت نشده.

بازخوردتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما نمایش داده نمی شود و هر نظر پس از بازبینی منتشر می شود.

نام این صفحه در خانواده Seemerce

خوانده می شود: سی‌استوری

از کجا شروع شد، چه کاری را انجام نمی دهیم و چرا.

قاعده یکی است: See به یک کلمه می چسبد و یک واژه تازه می سازد، نه دو کلمه کنار هم. همان طور که See و commerce شدند Seemerce.

نام های همسایه