گارانتی، پشتیبانی و بازگشت وجه

۱. نقطه شروع: انصاف در دو جهت

هدف این قوانین گیر انداختن کسی نیست؛ هم زحمت تیم را به رسمیت می شناسند، هم حق مشتری را کامل نگه می دارند. مرجع دقیق و نهایی هر پروژه همیشه همان قرارداد امضاشده اش است — این صفحه فقط چارچوب کلی پشت آن قراردادها را روشن می کند. هر سوالی هست، بهتر است پیش از شروع کار پرسیده شود.

۲. گارانتی کیفیت کار

• طراحی سایت: تحویل مطابق شرح توافق شده و بدون نقص فنی؛ اگر مشکلی مربوط به همان کار پیدا شود، در دوره پشتیبانی رایگان رفع می شود.
• سرعت و امنیت: نتیجه قبل و بعد با ابزارهای شناخته شده (مثل PageSpeed و اسکن های امنیتی) قابل اندازه گیری و مقایسه است.
• سئو: روشی اصولی و هم راستا با دستورالعمل های گوگل تضمین می شود؛ طبق قوانین سایت، یک رتبه دقیق را هیچ تیم صادقی تضمین نمی کند. آنچه واقعا تضمین می شود، کیفیت اجرا و شفافیت گزارش دهی است.

۳. بعد از تحویل، پشتیبانی هست

هر پروژه با یک بازه پشتیبانی همراه می شود که طی آن، رفع اشکالات مربوط به همان کار رایگان است. طول دقیق این بازه در قرارداد هر پروژه نوشته می شود و بعد از پایان آن هم امکان تمدید وجود دارد.

۴. بازگشت وجه چطور محاسبه می شود

مبنای هر بازگشت وجه، میزان کاری است که واقعا انجام شده، نه صرفا چقدر زمان گذشته؛ چون در پروژه های وب، بخش زیادی از کار همان روز اول کلید می خورد، پیش پرداخت معمولا معادل همان کار اولیه است. هر درخواست جداگانه بررسی می شود و نتیجه با یک ریز محاسبه روشن اعلام می شود.

۵. اگر پروژه لغو شود

• لغو قبل از شروع کار: پیش پرداخت، پس از کسر هزینه های احتمالی که تا آن لحظه انجام شده (نیازسنجی، خرید از ثالث)، بازگشت داده می شود.
• لغو بعد از شروع کار: هزینه بخشی که انجام شده تسویه و باقی مبلغ برای کار انجام نشده برگردانده می شود.
• لغو از طرف ما: کل هزینه بخش انجام نشده، بدون کم و کاست، بازمی گردد.

۶. برای خدمات ماهانه (سئو و امنیت)

• تمدید نشدن دوره بعدی را می شود از قبل و با اطلاع اعلام کرد.
• هزینه دوره ای که در حال اجراست، قابل بازگشت نیست.
• گزارش ها و نتایج دوره های قبلی همچنان در اختیار مشتری باقی می ماند.

۷. آنچه این گارانتی شامل آن نمی شود

• هزینه های طرف سوم مثل دامنه، هاست، افزونه یا قالب تجاری و سرویس های ابری.
• هر تغییری که خارج از محدوده توافق شده اولیه پروژه باشد.
• خرابی ای که بعد از تحویل، در اثر تغییر خود مشتری یا فرد دیگری پیش بیاید.
• تاخیری که ناشی از دیر رسیدن محتوا، اطلاعات یا دسترسی های لازم باشد.

۸. برای ثبت یک درخواست

هر درخواستی درباره گارانتی، پشتیبانی، لغو یا بازگشت وجه، از طریق صفحه تماس یا ایمیل MahdiParto94@Gmail.Com قابل ثبت است و پاسخ آن همان روز کاری می رسد.