علیبابا چیست
علیبابا یک آژانس آنلاین سفر است که بلیت پرواز، قطار و اتوبوس داخلی و برخی پروازهای خارجی را همراه با رزرو هتل در یک اپلیکیشن و سایت عرضه می‌کند.
چه می‌پردازید و چه می‌گیرید
قیمت بلیت از خطوط هوایی و شرکت‌های حمل‌ونقل گرفته می‌شود و کارمزد خدمات علیبابا معمولا در صفحه پرداخت جدا نشان داده می‌شود؛ برای هتل هم قیمت شب اقامت و مالیات به‌صورت شفاف قابل مشاهده است.
کجا قوی است
گستره مسیرهای پوشش‌داده‌شده و امکان مقایسه چند گزینه در یک صفحه نقطه قوت اصلی علیبابا است، به‌ویژه در برابر آژانس‌های کوچک‌تر که فقط یک نوع بلیت می‌فروشند. در بخش هتل هم رقیبی مثل اسنپتریپ مسیر مشابهی را دنبال می‌کند.
چگونه می‌تواند بهبود یابد و چه چیزی قابل تایید نبود
لغو و بازپرداخت بلیت بیشتر به سیاست خط هوایی یا هتل مقصد بستگی دارد تا خود علیبابا، و این یعنی سرعت بازگشت وجه همیشه در کنترل پلتفرم نیست. نرخ دقیق لغو سفارش یا زمان میانگین بازپرداخت را علیبابا به‌صورت عمومی اعلام نمی‌کند.
