اسنپ چیست
اسنپ یک اپلیکیشن تاکسی اینترنتی است که مسافر و راننده را در همان لحظه به هم وصل می‌کند؛ کرایه پیش از سفر روی صفحه اپ نمایش داده میشود و پرداخت هم نقدی هم غیرنقدی ممکن است.
چه می‌پردازید و چه می‌گیرید
نرخ پایه معمولا با رقبا هم‌تراز است، اما در ساعات اوج ترافیک یا بارش شدید ضریب افزایش نرخی فعال میشود که می‌تواند کرایه را چند برابر کند؛ این ضریب پیش از تایید سفر به کاربر نشان داده میشود.
کجا قوی است
بیشترین گستره جغرافیایی و تعداد راننده بین سرویس‌های مشابه داخلی، یعنی در بیشتر ساعات شبانه‌روز و در بیشتر مناطق تهران و کلانشهرها زمان انتظار کوتاه است. این تفاوت اصلی آن با تپسی، رقیب اصلی‌اش، در شهرهای کوچکتر بیشتر به چشم می‌آید.
چگونه می‌تواند بهبود یابد و چه چیزی قابل تایید نبود
گلایه‌های تکرارشونده کاربران درباره افزایش نرخی ساعات اوج و کندی رسیدگی به تیکت‌های پشتیبانی است. آمار دقیق نرخ لغو سفر یا زمان میانگین پاسخ پشتیبانی را اسنپ به‌صورت عمومی منتشر نمی‌کند، بنابراین این بخش از امتیاز بر پایه گزارش‌های کاربران است، نه داده رسمی شرکت.
